シェラトン・グランデ・オーシャン 宮崎
クチコミ · 住所: 〒880-8545 宮崎県宮崎市山崎町浜山 MAP · 交通アクセス: 宮崎空港より、自動車で20分。 コンビニまで徒歩5分以内. 東京： 車以外／宮崎空港より直行
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
4.48
(3,784
件
)
〒880-8545 宮崎県 宮崎市山崎町浜山
サステナブルな取り組み
ふるさと納税対象
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お客さまの声(3,784)
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クチコミ
総合評価
4.48
3,784件
5
1,334件
4
750件
3
127件
2
53件
1
35件
部屋
4.60
接客・サービス
4.42
ロケーション
4.53
朝食
4.46
夕食
4.36
温泉・お風呂
4.26
設備
4.40
清潔さ
4.53
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3,036件
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
コタコジロー
50代
/
男性
|
3
件のクチコミ
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日向灘と庭園の景色、工夫された施設に満足
2026年3月22日投稿
県外の家族と一泊しました。部屋からの日向灘、松林の景色が素晴らしかったです。敷地のお庭も広く、一つ一つの施設が工夫（マシュマロとカフェが夕方の時間は無料）されていて、リゾート感がありました。夜と朝にビュッフェいただきました、地元食材だけでなく老若男女満足できるお料理で美味しかったです。メニューによって列に並ぶことがありましたが許容範囲かと思います。おせわになりました、ありがとうございますm(_ _)m
部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報
:
高齢者と一緒に宿泊
宿泊プラン
【10％OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付プラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
【リニューアル】コーナーフォース【禁煙】
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お客様
この度は、ご家族皆様でフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーにご滞在賜り誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望、焚火のリビングでのマシュマロ焼きなど、施設内のサービスをお楽しみいただくことができ大変嬉しく存じます。また、お食事につきましてもコメントをお寄せいただき有難く存じました。しかしながら、一部のメニューでは、お並びいただく場面がありご不便をお掛けいたしました。より快適にご利用いただけまずよう改善を重ねてまいります。
末尾とはなりましたが、コメントにあらためてえ御礼もうしあげ、またご来館いただきますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-03-27
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4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ねずみです
80代〜
/
男性
|
2
件のクチコミ
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宮崎ナンバー1ホテルから普通のホテルへ
2026年3月11日投稿
気に入っていて毎年利用させてもらっています。
今回は上層階ではなく16階に泊まりました。
まず、毎回思うのがチェックインの時間がかかりすぎるところです。説明が長すぎて外人がいると特に待ちます今回も5人くらいしかいないのに20分以上待ちました
自動チェックアウト機があったからチェックインもできるのではないか？と後々思いました。できるなら案内してくれたらいいのに。
大浴場のサンダルで鉄板焼きのレストランは入れないと案内されたけどそれで入ってる人も全然いるし、何も言われない。聞くだけ真面目に行った自分がバカをみる感じ。
また、メインのバーも工事中なのかやっていないし、和食屋さんもやっていませんでした。
ホテル内の食事予約していないと全て満席で案内は8時半以降とのこと。
夜ご飯を探す旅に行きました。このあたりの満席になる可能性の案内も事前に教えて欲しかったです。
上層階はアメニティもたくさんあって勝手に掃除してくれました。
今回は低層階だからかアメニティもボディクリームやらは全然ない。
また自分でリクエストしないと掃除してくれません。このシステム最近の安いホテルは多いけど高級ホテルでやるシステムじゃないと思いますがどうなんでしょうか？せめて掃除しなくていい人は札を出してくれにした方がいいと思いました。
上層階も同じサービスなら多分リピートしないと思います
なんか去年までは凄いステキなホテルで流石は宮崎ナンバー1ホテルだなって思ったけど。。今回は普通の良いホテルどまりでした。コスパで考えたら可もなく不可もなく。温泉があるから良きかなぁでした。
部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
宿泊プラン
【LUXDAYSセール＆ポイント11倍】1泊室料（お食事なし）シンプルプラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
デラックスダブル【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回、チェックイン時の待ち時間および、そのご案内方法ではご不便をおかけしました。誠に申し訳ございません。スムーズなお手続きがご提供できますよう、その手法の見直しを図ってまいります。。
また、レストランご利用時のお履き物を含めドレスコードのご案内に一貫性がなかったこと、また館内施設の営業状況や混雑に関する事前案内が不足しておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。あわせて、客室アメニティや清掃体制につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。これまでご評価いただいておりましたご期待にお応えできなかったことを真摯に受け止め、今後はよりご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいりる所存でございます。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-03-24
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5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
みやざきさん
20代
/
女性
|
2
件のクチコミ
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温泉と猫、海の景色に癒される宿
2026年2月21日投稿
ホテル内だけでも十分楽しめました。温泉が気持ちよくて3回も入り、外廊下では人懐っこい猫ちゃんに癒されました。
朝食ビュッフェは種類豊富で、宮崎らしい食材も味わえて大満足。部屋からの海の景色を眺めながらのんびり過ごせました。次はゴルフ目的でも訪れてみたいです！
部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
宿泊プラン
【LUXDAYSセール＆ポイント11倍】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
スタンダードツイン【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やお食事にご満足いただくことができましたことを大変嬉しく存じます。
なお、今夏には新たな温泉施設の開業を予定しており、より充実したご滞在をお届けできる準備を進めておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いに存じます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-02-26
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
saimurajp
60代
/
男性
|
78
件のクチコミ
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天候は残念、設備は充実でゆったり
2026年4月6日投稿
生憎のお天気でしたが、充実した設備でゆったりと過ごすことが出来ました。温泉施設がお部屋から離れている点と改装中が少し残念に思いました。
部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
宿泊プラン
【1泊室料（お食事なし）】シンプルプラン
部屋タイプ
デラックスツイン【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
生憎のお天気ではございましたが、館内にてゆったりとお過ごしいただくことができ大変嬉しく存じます。
また、温泉施設がお部屋から遠くご不便をおかけしました。さらに改装工事中につき各所でご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。
現在、新たな温泉施設の建築を進めており、2026年8月12日にはオープンいたします。次回ご来館の際には、新浴棟および改装後の温泉をぜひお楽しみいただけましたら幸いでございます。末尾にはなりましたが、またご来館いただきますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-04-15
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5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ピッキオ52
60代
/
男性
|
43
件のクチコミ
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2026年3月31日投稿
部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
宿泊プラン
【10％OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付プラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
クラブフロア/クラブツイン・グランド【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度は、ご宿泊に際し当施設をお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
また、ご多忙な中、評価にお時間を割いていただきましたことに感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願いいたします。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-04-06
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4
レジャー
仕事仲間
2026年3月宿泊
気分は上場
50代
/
男性
|
11
件のクチコミ
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最高〜❗️な体験でした
2026年3月19日投稿
最高〜❗️
部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
宿泊プラン
【LUXDAYSセール＆ポイント11倍】1泊室料（お食事なし）シンプルプラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
デラックスツイン【喫煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度は、ご宿泊に際し当施設をお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
また、ご多忙な中、評価にお時間を割いていただきましたことに感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願いいたします。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-03-23
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
おたぬきさん。
50代
/
男性
|
3
件のクチコミ
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2026年3月15日投稿
部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
宿泊プラン
自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
部屋タイプ
デラックスツイン【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度は、ご宿泊に際し当施設をお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
また、ご多忙な中、評価にお時間を割いていただきましたことに感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願いいたします。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-03-18
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
どみ蔵4029
60代
/
男性
|
116
件のクチコミ
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夫婦で大満足、また利用したい宿
2026年2月25日投稿
はじめての宿泊でした。夫婦ともに全てにおいて満足の行く一泊となりました。また利用したいと思います。
部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
宿泊プラン
【10％OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付プラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
デラックスツイン【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度は、フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
初めてのシーガイアにご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。
この3月には、レストラン、バーの改装が終わり、8月には温泉の新浴棟がオープンいたします。これまで以上に快適にお過ごしいただける空間創りに努めておりますので、またご来館いただきますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-02-28
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ダブルゆっきー
30代
/
女性
|
1
件のクチコミ
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温泉と美味しいおにぎりで満喫したホカンス
2026年4月9日投稿
ゆっくりホカンスみたいに過ごしたくて利用しました。温泉も2種類朝、夕楽しめて、ガーデンもフォトジェニックで飽きなかったです。
お部屋も広くて綺麗で朝ごはんのおにぎりが美味しくて3回おかわりしました！朝食のコーヒーの持ち帰りも嬉しかったです。
部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報
:
小さな子供と一緒に宿泊
宿泊プラン
【10％OFF】【楽天スーパーSALE】NEW【夕食・朝食付】選べるディナー付きプラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
スタンダードトリプル【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度は、フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご朝食でのおにぎりをお気に召していただき、ご滞在自体もお楽しみいただきましたことを大変嬉しく存じます。
現在、館内各所におきまして改装を実施しておりますが、次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけることと存じますので、是非またフェニックス・シーガイア・リゾートにお越しいただきますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-04-15
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
こぺんのり
30代
/
男性
|
1
件のクチコミ
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赤ちゃん連れ旅行に利用！
2026年3月31日投稿
5歳児と0歳児を連れて、下の子が生まれて初めての旅行で利用しました。ウェルカムベビーのお宿プランで予約し、お部屋の設備や赤ちゃん用のグッズも準備していただき、お部屋で快適に過ごすことができました。太平洋を見渡せるお部屋で、絶景と朝日を楽しみにしていましたが、あいにくの天候で朝日はまた次回以降へのお楽しみになりました。設備の経年具合は多少感じましたが、清掃が行き届いていて清潔感がとてもありました。最も推したいのは朝食で、どれも美味しかったのと、営業時間が長いのも推しポイントでした。朝食だけを目当てにまた来たいと思えるほどでした。一方で少し残念だったのが、温泉がホテルから少し遠かったのと、規模が小さく感じたのがマイナス点と感じました。宿泊時はキッズパーク？の工事中で利用できなかったですが、これが完成すればより子供も楽しめるのではないかなと思いました。総じてまたチャンスがあれば家族旅行に行きたいと思いました。
部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報
:
小さな子供と一緒に宿泊
宿泊プラン
2026年3月迄のご宿泊【ウェルカムベビーのお宿/朝食付】赤ちゃんと一緒でもあんしん♪
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
デラックスダブル【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
小さなお子様とのご旅行は大変だったと存じます。そして、大切なご家族とのご旅行をお手伝いさせていただき光栄に存じます。
ご滞在中、温泉施設ご利用の際にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
施設までの道中をもお楽しみいただけますよう工夫を重ねてまいります。なお、現在、新しい温泉棟を増築しておりますため、混雑緩和の一助になると存じております。
また、来る4月25日にはホテル３階にキッズエリアもオープンし、夏休みには遊具を備え付けた屋外プールもオープンいたしますので、是非また、ご家族皆様でお越し頂きますことを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
アクティビティー部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-04-08
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
yossi-8593
60代
/
男性
|
48
件のクチコミ
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景色が最高！朝日に感動！
2026年1月19日投稿
いつ行っても部屋からの素晴らしい景色に感動します。
空の色が少しずつ明るくなり、朝日が出る瞬間をゆっくり見る事が出来るのは本当に贅沢ですね。
温泉のお湯は少し塩分を含み身体が温まりますが、温泉まで遠いのと吹っさらしの廊下を歩くので、寒い日は少しだけツライかも？
食事は朝食を頂きましたが、オニギリがとても美味しかったです。
パンケーキがビックリするほど甘く、2枚も取ってしまい苦戦しました。
シロップやホイップがあるので、あんなに甘くしなくて良いのでは？
スタッフさんは皆さん親切丁寧でとても気持ちが良い対応をしてくださいました。
またぜひ再訪したいです。
部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
宿泊プラン
【LUXDAYSセール＆ポイント11倍】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
デラックスツイン【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。尚、ホテル館内レストランでのお食事に関しまして、貴重なご意見をいただきお楽しみいただき嬉しく存じます。これからもお客様ののお声を大切にしながら、少しでもご期待を超えられますよう従業員一同精進して参りますので、どうぞ末永いご愛顧をお願い申し上げます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
料飲部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-01-31
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あこもん！
40代
/
女性
|
1
件のクチコミ
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子連れ旅行に最適！広々部屋と充実朝食
2026年2月27日投稿
一歳になったばかりの子との旅，お布団で広々寝れて、広いお部屋でゆっくり過ごせました。
朝食も、離乳食まで温めて出してくれたり、品数も豊富で親子で楽しめました。
ありがとうございました。
部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報
:
小さな子供と一緒に宿泊
宿泊プラン
【ウェルカムベビーのお宿/朝食付】赤ちゃんと一緒でもあんしん♪
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
和室ファミリー【禁煙】
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お客様
この度は、大切なご家族でのご旅行に当館をお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
ご滞在をお楽しみいただけたことができ大変嬉しく存じます。現在、館内では改装をしている施設が数カ所ございますが、3Fにキッズエリアが4月後半に完成する予定でございます。ぜひご家族皆様でご来館賜りますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-03-03
続きを読む
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
VW1421
1
件のクチコミ
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朝陽の美しさと朝食の変化
2026年2月15日投稿
朝陽がとても美しく印象に残りました。
朝食バイキング、少しスケールダウンしたのは物価が高いから仕方ないのかな。
部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
宿泊プラン
【10％OFF】【楽天スーパーSALE】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
クイーンズファミリー【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
窓越しの眺望、朝陽の美しさをご堪能いただき印象に残るひとときをお過ごしいただけ大変嬉しく存じますが、パインテラスのご朝食が貴殿のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、今後の運営やサービス向上の糧とさせていただきます。
そして、これからも皆さまに快適で心地よい滞在をお届けできますよう努めてまいりますので、またお越しいただきますことを心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-02-17
続きを読む
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
KK7788
60代
/
男性
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2
件のクチコミ
クラブフロアのティータイムとARCO朝食に大満足
2026年4月16日投稿
運営会社が代わってから初のクラブフロア宿泊でした。（昨年6月は家族でキングスファミリー宿泊）
ティータイムでもアルコールの提供がありHappyな気分になりました。しかもスプリングバレー。
朝食は今回42F・RistoranteARCOでいただきました。眺望はあいにくの雨で残念でしたが、店内雰囲気は非常にお洒落な感じで、佐土原茄子のドレスオムレツ、クロワッサン、ハム、コーヒー等々どれも抜群に美味しく妻も大満足でした。
スタッフの方々は相変わらず笑顔でとても親切に対応していただきました。
今年、秋～冬にもう一度行く予定です。
部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
宿泊プラン
【10％OFF】【楽天スーパーSALE】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
クラブフロア/クラブダブル・グランド【禁煙】
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4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
ｓｎ0318
60代
/
男性
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6
件のクチコミ
眺めは最高、食事会場と温泉は遠くて苦痛
2026年4月12日投稿
30何回？の部屋に宿泊しました。とても眺めが良くて気持ち良かったです。食事会場、温泉がめちゃくちゃ歩かないと行けなかったので、お友達2夫婦だったのですが、足を痛めてるのが3人居てとっても苦痛でした。料理は品数が多かったので、お腹いっぱいになりました。お世話になりました。
部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
宿泊プラン
【10％OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付プラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
デラックスツイン【禁煙】
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お客様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望にご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。
一方で、館内のご移動ではご不便をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。特にお足元にご不安のある中でのご移動につきましては、ご負担をおかけしたことと存じます。大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。
現在、館内の改修/改装を進めておりますが、より快適にお過ごしいただける動線や環境づくりにも努めてまいりる所存でございます。今後は、その距離をも感じさせない工夫やサービスの充実に努め、皆さまに安心してご利用いただける施設づくりに励んでまいります。
最後になりましたが、またご来館いただきますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-04-15
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ぺぺたん12
60代
/
男性
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5
件のクチコミ
部屋は贅沢、食事と風呂は混雑注意
2026年4月7日投稿
なんと言っても部屋が良かった。多少の古さは感じるものの、５人で泊まりましたが贅沢なひと時をいただきました
夕食はバイキング形式ゆえ、魚が少なかった印象です。朝食は仕方ない部分ありますが、混みかたが激しく相当待ちました。風呂は宿泊キャスに比べて圧倒的に小さく、こちらも混み混み。
あとから、追加で作るならしっかりと考えて作ってほしいところ
部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
2
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報
:
小さな子供と一緒に宿泊
宿泊プラン
【LUXDAYSセール＆ポイント11倍】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付プラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
クイーンズファミリー【禁煙】
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
perex
50代
/
女性
|
17
件のクチコミ
のんびりホテルステイ
2026年4月4日投稿
毎年春休み、夏休みに利用してます。食事は、朝も夜もおいしかったです。野菜も新鮮で、こどもがたくさんカリフラワーをおかわりして食べてました。今回はジムのプール使えず、ただただのんびりなホテルステイでした。チェックアウトが激混みなのに、進んだらカード、QR決済は機械の方でできたようで、案内をたてるとか、アナウンスしっかりしてほしいなと思いました。
部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報
:
小さな子供と一緒に宿泊
宿泊プラン
【10％OFF】【楽天スーパーSALE】NEW【夕食・朝食付】選べるディナー付きプラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
スタンダードトリプル【禁煙】
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お客様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
自動精算機へのご誘導および事前のご案内不足により、チェックアウト時にはご迷惑をかけしました。お詫び申し上げます。そのため、貴殿の大切なお時間を無駄にしてしまい申し訳ございませんでした。
よりシンプルにご説明/案内できますような体制をつくり、ご迷惑をおかけすることのないよう努めて参る所存でございます。お忙しい中、コメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-04-09
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
キングスファミリー
60代
/
男性
|
5
件のクチコミ
念願のホテルで絶景と露天風呂を満喫
2026年4月3日投稿
私と家内、娘と孫2人の5人で、今まで泊りたいと思っていた念願のホテルに泊まりました。
ホテルに近ずくにつれて圧倒的な雰囲気で迎えてくれました。
それも早めに予約した甲斐がありキングスファミリーに泊まりました。
広いリビングにベッドルーム2部屋、最高のリゾートホテルと感激でした。
太平洋を見渡せる部屋で、絶景と朝日を楽しみました。
風呂も露天風呂があり、おしゃれで最適でした。
スタッフの方も大変親切に対応頂きました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
一方で少し残念だったのが、以下の点です。
・チェックインに行列（受付2名）
・夕食はパインテラスのビュッフェでしたが、お刺身がかつおのみ
海の側なので刺身を楽しみにしてたのに
それに品数がなんとなく少ない、、
他のホテルの最近のビュッフェは発展してますよ
・風呂は入場制限で30分待ち、脱衣場が狭すぎ、ドレッサールームも狭すぎ
・朝食は入場制限で30分待ち、今日の観光日程が短くなる、、
・当日入社式の新入社員(130人?)が多く、エレベータに乗るのにも行列
新入社員が客より先にエレベータ？→どう対応するかこの時から社員教育の始まりでは
・部屋のスキンケアセットやアメニティ、すりっぱ、パジャマが、物によって数が異なる なぜ？
大規模な宿泊施設からしたら、風呂、食事場所は大規模ホテルから離れてました。
部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
2
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
2
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設備:
4
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清潔さ:
4
宿泊プラン
【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付プラン
部屋タイプ
キングスファミリー【禁煙】
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お客様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご家族三世代でのご旅行は素敵だと存じます。そのご旅行に当館をお選びいただきましたことを光栄に存じ、またリゾートステイをご満喫いただけきましたことは嬉しい限りでございます。
一方で、館内におきまして、混雑箇所がございましたこと、お食事内容、アメニティの不備などにより、ご不便とご期待に沿えない点が多々あり誠に申し訳なく存じます。特に最もお詫びすべき点は、ホテル関係新人スタッフに、お客様を最優先とする意識が十分に浸透しておらず、多大なるご迷惑をおかけしたことでございます。深く反省しており、頂戴しましたご意見は、関係者へ早速申し伝え、全既存社員含め再教育をし改善に努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、改めて御礼申し上げ、またお越しいただきますことをお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-04-08
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ふゆのいろ
60代
/
女性
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13
件のクチコミ
眺望が最高、部屋の鏡は残念
2026年4月2日投稿
主人のゴルフ観戦の目的で2泊させていただきました。
私たちが予約していた部屋が満室とのことで グレードの高い37階の部屋に泊まる事が
出来てすごく嬉しかったです。ありがとうございました。
部屋は広く眺望も素晴らしく お風呂もシャワー室も
快適でした。清掃も行き届いていました。
大浴場は主人は利用させていただきましたが女性用はいつも
混み合っている感じと立地的にちょっと行き辛い感じで 私は入りませんでした。
部屋には鏡が幾つもあるのですがどれも暗くて メイクをするのに四苦八苦って感じでした。
それは凄く残念でした。
食事は朝食のみ食べさせていただきました。
一日目は和食二日目は洋食を食べました。
どちらもホールにいるスタッフさんがとても感じの良い方ばかりで
楽しく食事ができました。
二日目にアメニティーの補充やタオルの交換をお願いしたのですが
これまでの経験ではドアの前に置いていてくれるのが通常だったのですが
こちらのHOTELでは清掃員の方が部屋に入って作業してくれるタイプだったみたいで
事前に部屋に入らないで欲しいと伝えればよかったと後悔しました。
でも清掃員の方は何も悪くありません。私のミスです。
一度泊まり 色々なことがわかりましたのでまた機会がありましたら
利用したいと思います。
部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
5
宿泊プラン
【LUXDAYSセール＆ポイント11倍】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
このプランは現在ご利用いただけません
部屋タイプ
デラックスツイン【禁煙】
不適切なクチコミを報告する
お客様
この度は、フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
温泉をご利用時には、施設までの距離、および混雑によりご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、増設およびリニューアルを進めておりますので、次回ご来館の際には、より快適にご利用いただけることと存じております。
また、客室内の照明につきましてもご不便をおかけしました。よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、今後の設備改善に繋げてまいります。
なお、アメニティの補充、タオル交換の対応に関しますご案内不足をにつきましてもお詫び申し上げます。本来であれば、事前に、ご希望の対応方法をお伺いするなど、より配慮ある対応を行うべきでございました。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
末筆ながら、またお越しいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
2026-04-08
続きを読む
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ブルータル
50代
/
女性
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1
件のクチコミ
オーシャンビューは最高！朝食はリベンジしたい
2026年3月31日投稿
オーシャンビューのお部屋は広々として素晴らしかったです。
朝食は3か所から選べたのですが、500円+して最上階レストランのARCOの予約が取れるとのことでしたが、初動が遅れ予約は取れず残念でした。しかし他のレストランでも十分美味しくいただきました。
宮崎は遠くなかなか機会はありそうにないですが次回もぜひ泊まりたいと思うホテルでした。
その際は必ずARCOの予約をとるぞ。
部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報
:
高齢者と一緒に宿泊
宿泊プラン
■ゆっくり滞在にオススメ！■【朝食付】連泊がお得！
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